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互聯網

“互聯網+”:解碼深圳“零距離”稅服
作者:   來源:中國經濟網   日期:2020-08-06

   為進一步優化深圳市營商環境,持續為“雙區”建設注入稅收動力,今年以來,深圳市稅務局積極借力現代科技,采取多種措施,全力打造“互聯網+稅務”辦稅不見面服務新窗口,為納稅人提供更智能高效、更便捷優質的辦稅服務環境。

   融合宣傳,打造稅收輔導新課堂

   “預約辦稅要怎么操作呢?”

   “小微企業能享受哪些最新的增值稅優惠?”

   屏幕上彈幕不斷,觀眾紛紛提出形式各樣的涉稅問題。原來,這是寶安區稅務局開展的一場線上“帶貨”直播。

   直播中,稅務干部聚焦稅收優惠政策、線上辦稅方式等內容,進行輪番講解,還向納稅人現場展示了電子稅務局網頁版、深圳稅務微信公眾號、@深稅三種線上辦稅途徑,并“裂墻”推薦了重磅“好貨”——“掌上”辦稅指南。據統計,在不到1個小時的直播中,直播間實時點擊量超過6萬人次,備受好評。

   “非接觸式”稅收輔導不僅有大水漫灌式的直播課堂,還有精準滴灌式的遠程服務。疫情期間,龍崗區稅務局主動為緊急轉產抗疫口罩的心譜安全制品公司送上疫情防控相關稅收政策輔導。

   今年,深圳稅務在融媒體上持續發力,配合互聯網時代創作了一系列宣傳產品:開設“同心戰疫”等特色專欄;制作“深圳稅務,在您身邊”微電影;推出深圳稅務“李佳琦”拍攝“帶貨”小視頻;拍攝深稅“大碗寬面”MV等;緊跟熱點制作“乘風破浪的廳廳們”等漫畫長圖……用通俗易懂的方式講解稅收政策,讓政策傳播解讀更鮮活、更接地氣、更有活力。

   網路辦稅,體驗指尖“秒辦”新觸感

   近年來,深圳市稅務局不斷優化辦稅流程、壓縮辦稅時間、推廣“無紙化辦稅”等服務,辦稅窗口服務效率提升。目前,深圳超過99% 的涉稅申報業務實現“無紙化”,83%的業務實現“一次辦結”,120項業務“最多跑一次”,辦稅窗口平均辦理時長只需6分鐘,全市常見涉稅業務基本實現“全程網上辦”,網上申報率達99.8%。

   疫情之后,“非接觸式”辦稅逐漸成為常態。龍華區稅務局進一步推進實體辦稅服務廳向網上延伸,新增34項業務辦理的“云通道”,依托“智稅通”微信小程序和RPA機器人智能輔助程序,充分挖掘、釋放智能賦權在稅收管理服務領域、尤其是線下轉線上的應用度與延伸面,實現了“非接觸式”辦稅全覆蓋。

   “我體驗了‘云通道’,真的很方便。之前需要到稅務局辦理的增值稅申報異常比對,現在線上就可以全流程辦完,提交申請后,馬上就能收到短信提醒。”深圳市華信海誠稅務師事務所有限公司辦稅員周文高興地說。

   信息“互聯”,建立稅收服務新風尚

   深圳壹或文化傳播有限公司創始人田先生在抓耳撓腮地比對各類貸款產品時,突然收到了自蛇口稅務局關于銀稅互動的溫馨提醒。田先生趕緊在稅企聯絡群里@稅務干部問個仔細,在他們的指導下,有著良好納稅信用的田先生足不出戶就獲得了無抵押、無擔保、純信用貸款。

   看著銀行的到賬短信通知,田先生終于露出了這幾個月來最舒心的一次笑容。得益于“銀稅互動”二期平臺,像田先生這樣獲得貸款的創業者在深圳還有很多。

   近期,在信息“互聯”的基礎上,深圳市稅務局研發上線“區塊鏈破產事務辦理聯動云平臺”,新平臺利用區塊鏈技術不可篡改、公開透明、安全性高的特點,將破產流程中涉及政府部門的事務辦理、債權申報等事項進行全鏈條管理,并為用戶提供了可查詢、可驗證、可追溯的信息化解決方案。

   北體智美場館運營(深圳)有限公司的破產管理人侯律師在向深圳稅務局發出的債權申報通知一天后,就在平臺上收到了稅務部門回復。他說道:“現在辦理破產事務相較以往郵遞文書的溝通方式,簡直是從‘馬車’到‘高鐵’的突破。”

   隨著全社會信息化程度的深入發展,整個社會對納稅服務和稅收征管提出了新的要求、新的期望。深圳稅務不斷順應互聯網時代的潮流,勇于做第一個“吃螃蟹”的人,持續推出一系列科技創新措施,走出了寬闊的“互聯網+智慧稅務”的大道,為高質量建設具有國際范的稅收現代化體系“深圳版”輸入充足動力。(經濟日報-中國經濟網記者 楊陽騰)

   來源:經濟日報-中國經濟網


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